おはようございます！テマヒマ平岡です！
多くの会社は、商品を売るとき、
「もっと商品の魅力を伝えよう」と考えます。
もちろん、それも大切です。
でも実際の顧客の購入理由は、
「欲しくなったから」
だけではありません。
「これでいい」と納得できたからです。
例えば、
ウォーターサーバー
保険
リフォーム
コンサルティング
どれも勢いでは買いません。
「他社と比べても良さそう」
「この会社なら安心できそう」
「今買う理由がある」
そうやって自分を納得させてから購入します。
もちろん最初は、満たしたい感情があり、
「欲しい」という気持ちがきっかけです。
でも、最終的に買うかどうかは、
十分に納得できたかどうかで決まります。
だからマーケティングで大事なのは、
商品の魅力を増やすことだけではなく、
納得材料を増やすこと。
実績
口コミ
導入事例
第三者評価
比較表
よくある質問
こうした要素は、商品を魅力的に見せるためではなく、
「買っても大丈夫」と思ってもらうためにあります。
顧客は自分の買い物に対して
「失敗したくない」と感じています。
なので、売れる会社ほど、
「説得」ではなく「納得」を設計しています。
p.s.
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